FAQ

• Je n'ai pas reçu d'accès à mes formations

Le message qui contient votre lien d'accès a probablement été classé comme courrier indésirable par votre messagerie

1- Vérifiez le dossier "courriers indésirables" dans votre messagerie

2- Si vous n'y trouvez pas ce message, contactez le support sur contact@mamanzen.com

• Puis-je obtenir un remboursement ?

Si l'option était précisée lors de votre achat, vous avez un délai de 30 jours pour obtenir le remboursement de votre achat.

Il vous suffit d'en faire la demande par email sur contact@mamanzen.com

• Je voudrais me faire aider personnellement

Lors de votre inscription à l'un de mes programmes, vous aurez la possibilité de me poser vos questions, directement sur Whatsapp ou par email sur contact@mamanzen.com

• Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails

Pour vous désabonner des mailing-lists, c’est simple : il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun de mes emails.

• J'ai raté une promotion

Il est  impossible de donner accès à une promotion qui est terminée. Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible. Des promotions sont proposées régulièrement : vous pourrez profiter de la prochaine très bientôt.

• J'ai perdu l'accès à un ancien achat

Pour réactiver votre accès à une formation commandée par le passé, vous pouvez contacter le support sur contact@mamanzen.com en précisant :

1- Le mode de paiement utilisé, 2- L'adresse e-mail qui a été indiquée lors de l'achat,

3 - L'adresse e-mail liée à votre compte paypal si elle est différente.

• Je rencontre un souci technique

Contactez le support sur contact@mamanzen.com. Nous trouverons toujours une solution.

• J'aimerais proposer un partenariat

Je ne recommande que des produits ou des services testés et approuvés par nos soins et surtout conformes à mes valeurs éthiques, écologiques et minimalistes.

• Je n'ai pas reçu de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux messages dans un délai de 24h. Ce délai de réponse peut parfois s'allonger de plusieurs jours, notamment pour les messages envoyés juste avant le weekend.

Passez ce délai, si votre message reste sans réponse, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous recontacter.